Regulamin sklepu internetowego ekopol.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ekopol.pl/e-sklep (dalej: „Sklep Internetowy”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zawierania umów sprzedaży przydomowych oczyszczalni ścieków i akcesoriów do nich, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy ekopol.pl/e-sklep prowadzony jest przez wspólników spółki cywilnej działającej pod firmą EKOPOL s.c., to jest: Annę Andrysiak, Karolinę Bartczak, Edytę Mankiewicz i Katarzynę Żydczak, wpisanych do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, adres do doręczeń: Bronno 32, 99-100 Łęczyca, NIP spółki cywilnej: 5070103015 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:

  • adresu poczty elektronicznej: ekopol@oczyszczalnie.pl;
  • numeru telefonu: 247224367, czynnego od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego.

3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej ekopol.pl/e-sklep, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z typowym dla sieci Internet ryzykiem (np. możliwość wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania). W celu zminimalizowania tego ryzyka zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zapory sieciowej (firewall).

II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • Klient: osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie Internetowym lub korzystająca z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;
  • Kodeks cywilny: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
  • Konto: przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego (m.in. przeglądać historię zamówień);
  • Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
  • Przedsiębiorca: Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; w zakresie wskazanym w Regulaminie korzysta ona z uprawnień przyznanych Konsumentowi na podstawie art. 385⁵, 556⁴ i 556⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
  • Regulamin: niniejszy dokument;
  • Sklep Internetowy: sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem ekopol.pl/e-sklep;
  • Towar: rzecz ruchoma (w tym przydomowa oczyszczalnia ścieków oraz akcesoria i części do niej) prezentowana w Sklepie Internetowym, której opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
  • Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
  • Usługi: usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  • Ustawa o prawach konsumenta: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych: posiadania komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do Internetu i poczty elektronicznej oraz aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i JavaScript.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu Internetowego i zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez Klientów nieprawidłowości techniczne. Zgłoszenia można kierować za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie I niniejszego Regulaminu, ze wskazaniem rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatne Usługi opisane poniżej, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Usługa prowadzenia Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu rejestracji, poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z odpowiedniej funkcji dostępnej w ustawieniach Konta.

3. Klient ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.

4. Klient ma możliwość przesłania za pomocą formularza zapytania o wycenę/dobór oczyszczalni ścieków wiadomości do Sprzedawcy w celu uzyskania informacji technicznych o Towarach lub przygotowania indywidualnej oferty. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta.

5. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.

2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. Za pomocą mechanizmów dostępnych w Sklepie Internetowym Klient dodaje wybrane Towary do koszyka zakupowego i składa ofertę ich kupna. Koszyk zakupowy oraz dane wprowadzane w formularzach można modyfikować przed złożeniem Zamówienia, korzystając z dostępnych funkcjonalności i komunikatów wyświetlanych w trakcie procesu składania Zamówienia. Kliknięcie przycisku potwierdzającego i finalizującego Zamówienie na stronie z podsumowaniem oznacza złożenie Zamówienia na Towary znajdujące się w koszyku.

4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi oświadczenia o przyjęciu oferty i nie jest równoznaczna z zawarciem Umowy sprzedaży.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zweryfikowaniu przez Sprzedawcę możliwości realizacji Zamówienia (w tym dostępności Towaru oraz, w przypadku Towarów oznaczonych jako „na zamówienie”, możliwości ich wykonania w zgłoszonym terminie) i przesłaniu Klientowi odrębnej wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. Sprzedawca utrwala i zabezpiecza treść zawartej Umowy sprzedaży poprzez przesłanie Klientowi na adres e-mail potwierdzenia Zamówienia wraz z treścią niniejszego Regulaminu. Klient posiadający Konto może dodatkowo sprawdzić informacje o swoich Zamówieniach w Koncie Klienta.

VI. Dostawa

1. Dostawa Towarów ograniczona jest do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Klient może wybrać następujące formy dostawy:

  • za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej (w przypadku Towarów wielkogabarytowych, w szczególności zbiorników oczyszczalni ścieków, dostawa może być realizowana transportem własnym Sprzedawcy lub przez wyspecjalizowanego przewoźnika obsługującego przesyłki wielkogabarytowe);
  • odbiór osobisty pod adresem: Bronno 32, 99-100 Łęczyca, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Informacje o dostępnych sposobach i terminach dostawy oraz o wysokości opłat za dostawę danego Towaru prezentowane są w opisie Towaru, w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej na stronie Sklepu Internetowego.

4. Sprzedawca dostarcza Klientowi wraz z Towarem dowód zakupu. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różne terminy realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje termin najdłuższy spośród przewidzianych.

5. Umowa nie obejmuje usługi montażu ani instalacji zakupionych Towarów. Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż Towarów, a ich montaż Klient organizuje we własnym zakresie, zgodnie z dokumentacją techniczną dołączoną do Towaru.

VII. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.

2. Klient może wybrać następujące metody płatności:

  • płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24: realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności;
  • tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy: po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi dane do realizacji przelewu, a realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty wpłaty;
  • płatność za pobraniem: zapłata gotówką lub kartą przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki; realizacja Zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3. Operatorem kart płatniczych oraz płatności online (Przelewy24) jest PayPro S.A., Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.

4. Sprzedawca informuje Klienta o terminie, w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności w tym terminie, Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu, może odstąpić od Umowy sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.

VIII. Prawo do odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez Sprzedawcę lub sformułować oświadczenie samodzielnie.

2. Część oferowanych w Sklepie Internetowym Towarów, w szczególności duże oczyszczalnie ścieków, oznaczona jest w opisie jako „na zamówienie”. Towary te nie są produkowane seryjnie ani magazynowane, lecz każdorazowo wykonywane dopiero po złożeniu konkretnego Zamówienia. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sprzedawca każdorazowo, przed złożeniem Zamówienia, wyraźnie oznacza w opisie Towaru, że dany produkt jest wykonywany na zamówienie i z tego względu nie podlega prawu odstąpienia.

3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy jest ona uważana za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres Sprzedawcy wskazany w punkcie I Regulaminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się ponieść ten koszt; ze względu na gabaryty i wagę części asortymentu (w szczególności zbiorników oczyszczalni ścieków) koszt ten może być wyższy niż w przypadku standardowej przesyłki pocztowej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Pozostałe wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy zostały wskazane w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

IX. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z Umową.

2. Wobec pozostałych Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres ekopol@oczyszczalnie.pl lub pisemnie na adres: EKOPOL s.c., Bronno 32, 99-100 Łęczyca.

4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie, w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania.

5. O ile jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient zobowiązany jest udostępnić reklamowany Towar Sprzedawcy, który odbiera Towar na swój koszt. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania (np. zamontowana oczyszczalnia ścieków) dostarczenie Towaru byłoby nadmiernie utrudnione, Klient udostępnia Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym się on znajduje.

6. Towary mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Informacje o istnieniu i warunkach takiej gwarancji, o ile dotyczy danego Towaru, prezentowane są w opisie Towaru na stronie Sklepu Internetowego oraz dołączane do Towaru.

X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego i korzystaniem z Usług, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie I Regulaminu.

2. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji lub e-mail oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, na zasadach analogicznych do wskazanych w punkcie IX ppkt 4 Regulaminu.

XI. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • uprawnienie do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
  • uprawnienie do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
  • możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną Konsumentów (np. Federacja Konsumentów, bezpłatna infolinia konsumencka 800 007 707).

Informacje o sposobie dostępu do trybu i procedur pozasądowego rozstrzygania sporów znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”. Ponadto pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Konsumenci mają dostęp do internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR). Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i możliwe wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

XII. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe podawane przez Klientów Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu Internetowego.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

2. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej oraz strony internetowej, a także do formularzy i logotypów, należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.

3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od Umowy oraz reklamacji stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Nie stosuje się do niego postanowień punktu XI dotyczących pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.

4. Dla wszystkich Umów zawartych z Przedsiębiorcą obowiązuje prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

5. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

7. O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez informację na stronie głównej Sklepu Internetowego wraz z zestawieniem zmian i terminem ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres e-mail. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu, zobowiązany jest zawiadomić o tym Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie, co skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 września 2026 r.